Servicio de Outsourcing de Sistema de Gestión

El servicio de outsourcing de sistema de gestión implica la externalización de la administración y operación de un sistema de gestión empresarial a un proveedor externo especializado. En lugar de gestionar internamente el sistema, la organización confía en un proveedor de servicios externo para que se encargue de todas las actividades relacionadas con el sistema de gestión.

El outsourcing de sistema de gestión puede abarcar diferentes áreas, como el sistema de gestión de la calidad (por ejemplo, ISO 9001), el sistema de gestión ambiental (por ejemplo, ISO 14001), el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (por ejemplo, ISO 45001), el sistema de gestión de la seguridad de la información (por ejemplo, ISO 27001) y otros sistemas de gestión basados en normas o estándares específicos.

Algunos de los servicios que se pueden ofrecer en el outsourcing de sistema de gestión incluyen:

1. Implementación del sistema: El proveedor externo se encarga de implementar el sistema de gestión, incluyendo la adaptación de los procesos y procedimientos existentes, la documentación requerida y la capacitación del personal.

2. Mantenimiento y actualización: El proveedor se encarga de mantener y actualizar el sistema de gestión de acuerdo con los cambios en las normas o requisitos aplicables. Esto incluye la revisión y actualización de la documentación, la realización de auditorías internas y la gestión de no conformidades.

3. Monitoreo y cumplimiento: El proveedor realiza un monitoreo constante del sistema de gestión para asegurarse de que se cumplan los requisitos establecidos. Esto implica el seguimiento de indicadores clave de desempeño, la identificación de áreas de mejora y la implementación de acciones correctivas y preventivas.

4. Auditorías externas: El proveedor se encarga de coordinar y llevar a cabo las auditorías externas del sistema de gestión. Esto puede incluir la preparación de la documentación requerida, la asistencia durante la auditoría y la gestión de las acciones de seguimiento.

5. Soporte técnico y capacitación: El proveedor brinda soporte técnico y capacitación al personal de la organización en relación con el sistema de gestión. Esto incluye la resolución de consultas, la capacitación en el uso del sistema, la difusión de buenas prácticas y la promoción de la conciencia sobre el sistema de gestión.

6. Mejora continua: El proveedor colabora con la organización en la identificación y ejecución de acciones de mejora continua del sistema de gestión. Esto puede incluir la implementación de nuevos procesos, la optimización de procedimientos existentes y la promoción de la cultura de mejora continua en la organización.

El outsourcing de sistema de gestión permite a las organizaciones beneficiarse de la experiencia y conocimientos especializados del proveedor externo, al tiempo que reduce la carga administrativa y los costos asociados con la gestión interna del sistema. Sin embargo, es importante establecer una sólida comunicación y colaboración entre la organización y el proveedor para garantizar el éxito y la eficacia del sistema de gestión externalizado.